MBE BALMES tiene como objetivo que la calidad de los servicios de envíos de mercancía y documentos, así como los servicios de picking y almacenaje temporal de mercancías que ofrece sean un fiel reflejo de las expectativas y exigencias de cada cliente, asegurando así el éxito a corto y a largo plazo de la empresa.
Por todo esto establece, declara y asume los siguientes principios:
• Ponemos ante todo la calidad, el saber hacer que nos otorga la experiencia de más de 20 años en el mercado y un servicio rápido, dinámico y eficiente para la máxima satisfacción del cliente.
• La calidad es un objetivo común de todas las áreas de la Empresa.
• La calidad final del servicio proporcionado al cliente es el resultado de las acciones planificadas y sistemáticas de prevención, detección, corrección y mejora continua durante todos los procesos de la organización, siguiendo siempre las directrices marcadas por la reglamentación vigente.
• La aplicación de esta política exige la integración activa de todo el equipo humano de la Empresa. Por ello la dirección considera prioritarias la motivación y formación para la calidad.
• MBE BALMES tiene como prioridad el cumplimiento de los requerimientos de los clientes gracias a una gestión flexible y eficiente, adaptándonos, en la medida de lo posible, a cualquier necesidad de nuestro cliente.
• MBE BALMES mantiene informado al cliente sobre todas las novedades, informes técnicos, ofertas y catálogos, ya sea mediante la labor de los comerciales o a través de correo ordinario, electrónico y nuestra página web y redes sociales, manteniéndose siempre abiertos a nuevas formas de comunicaciones eficaces con el cliente.
• MBE BALMES garantiza un adecuado mantenimiento de sus equipos e infraestructuras y la formación continua de su personal para ofertar un producto en constante evolución.
• La dirección de MBE BALMES se compromete a cumplir y satisfacer los requisitos del cliente, y los legales, reglamentarios y de otro tipo aplicables en todo momento.
Nacho de Sola
Socio Director
27 de Marzo, 2023